Sabe aquele quadrinho pendurado na parede da empresa com missão, visão e valores pegando pó? Ele foi uma tentativa frustrada de estabelecer uma cultura na organização. Sabe aquela reunião feita a portas fechadas para determinar como seria o comportamento da empresa dali pra frente? Outra tentativa.
O problema dessas tentativas é que elas não levaram em consideração um fator crucial: a comunicação. Se a estratégia é o cérebro da empresa e a cultura o coração, a comunicação é como o sistema nervoso que conecta e regula tudo. Desconsiderar essa variável durante o processo de construção de cultura, é fadar o projeto ao fracasso.
A comunicação é fundamental tanto no processo de construção da cultura quanto na difusão dessa dentro da empresa, especialmente quando falamos de novos colaboradores. Escutar o maior número de pessoas, através de processos de comunicação claros, durante a construção da cultura organizacional faz com que o projeto tenha maiores chances de sucesso uma vez que capta a percepção de muitos envolvidos com diversos pontos de vista diferentes sobre a empresa. Em relação ao processo de difusão de cultura, é impossível que o mesmo se estabeleça sem a utilização adequada da comunicação. Inclusive é possível, que caso os processos de comunicação não sejam corretamente estruturados, a mensagem seja recebida de maneira incompleta ou equivocada e o entendimento fique comprometido.
Desenvolver e difundir a cultura organizacional não é uma tarefa, mas sim um processo contínuo. Ter a comunicação como uma ferramenta dentro desse processo é fator determinante para o sucesso. Caso contrário mais um caso de “cultura que ninguém conhece” pode nascer.
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