Quando falamos de problemas de comunicação nas empresas, logo pensamos em atrasos nos projetos, tarefas não executadas, processos ineficientes e outras coisas do gênero.Todos esses problemas “rotineiros” realmente acontecem e atrapalham o dia a dia das empresas. O que muitos gestores não percebem, é que existem inúmeros outros problemas, de curto, médio e longo prazo, ocasionados pela má comunicação dentro de uma organização. Podemos dividi-los em alguns grupos:
- Perdas financeiras: talvez o problema mais óbvio (mas nem sempre observado) são as perdas financeiras causadas pela má comunicação. Todos os problemas citados anteriormente e inúmeros outros, causam perdas financeiras. Atrasos nos projetos em andamento significam menos tempo disponível para novos projetos. Tarefas não executadas levam a falhas, às vezes críticas, dentro de um projeto. Processos ineficientes consumirão mais recursos para serem executados. Em resumo, todo retrabalho gera um custo adicional e como é difícil repassar isso para o preço, as margens acabam sendo prejudicadas, puxando o resultado da empresa para baixo.
- Comprometimento da imagem da empresa no mercado: as consequências da má comunicação interna ou externa acabarão impactando a forma como o mercado enxerga a empresa. Se falhas na comunicação causarem um atraso na entrega ou o produto entregue não for o adequado, o cliente dificilmente repetirá a compra. Se o atendimento (pré, durante ou pós-venda) da empresa deixou a desejar, a percepção de valor sobre o produto pode ser fortemente prejudicada. Ou seja, problemas causados pela má comunicação na minha empresa, acabam deixando meus concorrentes mais atraentes para os meus clientes.
- Corrosão do clima organizacional: uma das mais graves consequências da má comunicação nas organizações é o enfraquecimento das relações entre as pessoas. Tal situação causa impactos graves em diversas camadas da empresa. Trabalhar em um ambiente tóxico e estressante é um impeditivo para que as pessoas desempenhem seu total potencial, além de ser um fator decisivo na hora de trocar de emprego.
Identificar os problemas de comunicação, suas raízes e possíveis soluções não costuma ser um processo simples. No entanto, é extremamente importante para as empresas que desejam criar um ambiente de trabalho mais leve e produtivo, alcançando melhores resultados no mercado cada vez mais competitivo que temos.
A Remake Business desenvolve diversas soluções para otimizar os processos de comunicação nas empresas. Iniciamos os projetos com um diagnóstico da comunicação e a partir desse ponto desenvolvemos soluções personalizadas para as reais necessidades de cada negócio. Entre em contato conosco e saiba mais.
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